💼 Objet métier : Dématérialisation des factures clients Oxygène via Neotouch (Quadient)
🎯 Finalité
Cet objet métier est dédié à la dématérialisation complète des factures clients émises depuis l’ERP Oxygène, en s’appuyant sur la plateforme Neotouch de Quadient. Il permet aux entreprises utilisant la plateforme NeoTouch avec Oxygène de sécuriser et automatiser l’envoi de leurs factures, tout en anticipant les obligations réglementaires liées à la facturation électronique.
🧩 Rôle de l’objet métier
L’objet métier « Dématérialisation Clients – Neotouch » assure l’ensemble du processus d’émission, transmission et suivi des factures clients. Il constitue un connecteur fonctionnel entre Oxygène et Neotouch, garantissant :
• La préparation des factures au format attendu par Neotouch (PDF + données structurées).
• L’envoi automatique vers la plateforme Quadient.
• Le suivi des statuts de distribution (envoyé, remis, rejeté).
• La gestion des retours et des anomalies éventuelles.
• La conservation des preuves d’envoi.
🔗 Fonctionnalités clés
1. Préparation des factures clients
• Sélection automatique des factures validées dans Oxygène.
• Génération du PDF client et des éventuelles annexes.
• Construction du flux structuré conforme aux exigences Neotouch (données client, TVA, échéances, références, etc.).
2. Transmission sécurisée vers Neotouch
• Envoi via API REST ou connecteur SFTP selon l’architecture.
• Gestion des identifiants, clés API et protocoles sécurisés.
• Journalisation complète des échanges pour audit.
3. Suivi des envois
• Tableau de bord intégré dans Oxygène :
o Factures envoyées
o Factures en attente
o Rejets et motifs détaillés
• Alertes internes en cas d’erreur ou d’incohérence (client non paramétré, données manquantes…).
4. Distribution multicanale via Neotouch
Selon les options activées dans Neotouch :
• Envoi email
• Mise à disposition sur portail client
• Transmission vers PDP/Chorus Pro (si applicable)
• Archivage probant
⚙️ Bénéfices pour l’entreprise
✔ Automatisation complète du processus d’envoi
Plus de manipulations manuelles, plus d’exports PDF à envoyer par email.
✔ Réduction des coûts
Suppression des impressions, affranchissements et traitements papier.
✔ Traçabilité totale
Chaque facture dispose d’un statut clair, d’une preuve d’envoi et d’un historique complet.
✔ Conformité réglementaire
Préparation à la réforme de la facture électronique et aux futures obligations d’interopérabilité.
🛠 Cas d’usage typiques
1. Envoi automatique des factures clients dès validation
La facture est transmise à Neotouch, qui se charge de la distribution selon le canal choisi.
2. Gestion centralisée des statuts
Le service comptable visualise en un coup d’œil les factures envoyées, en erreur ou en attente.
3. Archivage probant
Les factures sont conservées dans un coffre-fort numérique certifié, accessible en cas de contrôle.
🚀 Évolutions possibles
• Intégration avec les futures PDP pour la réforme 2026.
• Ajout de règles d’envoi personnalisées (par type de client, par pays, par mode de règlement).
• Automatisation des relances clients en fonction des statuts de distribution.
• Extension aux avoirs clients.
📝 Conclusion
Cet objet métier constitue une brique essentielle pour moderniser et sécuriser l’émission des factures clients dans Oxygène. Grâce à l’intégration avec Neotouch, il offre une solution fiable, conforme et évolutive pour optimiser la gestion de la facturation sortante.