⚙️ Optimisez vos relances clients avec Power BI + Oxygène ERP

18 / Nov / 2025 Capsoft

Pilotez vos relances clients avec Power BI 

Suivez, priorisez et automatisez vos relances grâce à un tableau de bord intelligent intégré à votre ERP. Visualisez les retards, identifiez les clients à risque et améliorez votre taux de recouvrement.

👥 Pour qui ?

  • Utilisateurs d’Oxygène ERP : Intégration native, accès direct aux journaux de relance, factures et base client.
  • Les PME avec beaucoup de factures à suivre
  • Les services ADV ou comptables qui veulent gagner du temps
  • Les groupes multi-sites ou franchises
  • Les entreprises en croissance ou avec des enjeux de trésorerie

📊 Indicateurs métier – Pilotage des relances

🔍 Indicateur 📌 Ce que ça vous dit
🔁 Taux de relance % de clients relancés
📈 Taux de régularisation % de paiements reçus après relance  
⌛ Délai moyen de paiement  Temps entre échéance et règlement
✉️ Taux d’ouverture des mails  Efficacité des relances par email
🗂️ Clients en relance récurrente Ceux qui reviennent souvent dans les impayés

📊 Modèle Power BI 

⚠️ Alertes automatiques

Le tableau de bord vous alerte quand :

  • Taux d’ouverture < 30 % → vérification base mail
  • Délai moyen > 30 jours → escalade ou blocage automatique
  • Impayés > 10k€ → priorisation client à risque
  • > 2 relances en 6 mois → suivi spécifique
Indicateur  Visualisation Seuil d’alerte   Action déclenchée / alerte
Taux d’ouverture des e-mails  Jauge + courbe par niveau 🔻 < 30 %  Notification interne / vérif base mail
Délai moyen post-relance Histogramme  🔺 > 30 jours Blocage relance auto ou escalade
Taux de régularisation Barres empilées 🔻 < 60 % Envoi relance 2 / 3 + suivi ADV
Montant cumulé impayé Courbe temporelle 🔺 > seuil défini (ex. 10k€)    Priorisation client à risque
Clients en relance récurrente  Carte de chaleur  > 2 relances sur 6 mois Marquage pour suivi spécifique

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